La SAAQ accueille les recommandations de la cellule de restructuration et promet des changements
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La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) affirme vouloir tourner la page sur les controverses entourant sa transformation numérique et regagner la confiance des Québécois. L’organisation accueille favorablement le rapport de la cellule de restructuration, qui contient 27 recommandations visant à moderniser ses pratiques et améliorer ses services.
Ces recommandations touchent plusieurs aspects de l’organisation, notamment sa mission, la sécurité routière, les services à la clientèle, la transformation numérique, la gestion financière et la gouvernance.
La SAAQ indique avoir déjà amorcé des actions concrètes afin de mettre en œuvre les recommandations reçues. Les interventions prévues s’articuleront autour de trois grands axes :
La gouvernance, l’éthique et la transparence
La performance organisationnelle
La sécurité routière
Parmi les priorités annoncées figurent l’élaboration d’un plan intégré pour répondre aux huit rapports produits par différentes instances, la révision du modèle d’affaires et de la structure administrative, l’amélioration de l’indemnisation des personnes accidentées ainsi que le renforcement de la prévention en matière de sécurité routière.
La SAAQ poursuit également les travaux liés au transfert des contrôleuses et contrôleurs routiers vers le ministère de la Sécurité intérieure, un changement majeur déjà annoncé pour les prochaines années.
La présidente du conseil d’administration, Mme Dominique Savoie, estime que les recommandations constituent des outils précieux pour faire évoluer l’organisation et rétablir la confiance du public. De son côté, le président-directeur général, Serge Lamontagne, affirme que ces recommandations alimenteront les chantiers prioritaires visant à bâtir une SAAQ « moderne, efficace et efficiente ».
Après plusieurs mois de critiques entourant le déploiement de SAAQclic et la gestion de sa transformation numérique, la société d’État souhaite démontrer qu’elle est déjà passée à l’action afin d’améliorer ses services et sa gouvernance.
