Canvec accueille Lisa Davis comme cheffe de l’exploitation pour soutenir sa croissance au Canada
Canvec annonce l’arrivée de Lisa Davis au poste de cheffe de l’exploitation (COO). Forte de plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie automobile, notamment en gestion de flotte et en assistance routière, elle aura notamment pour mandat de soutenir la croissance de l’entreprise, l’expérience client et le développement des opérations.
Une nouvelle cheffe de l’exploitation chez Canvec
Canvec poursuit le développement de ses activités en accueillant Lisa Davis comme nouvelle cheffe de l’exploitation, ou COO.
Son arrivée survient alors que l’entreprise poursuit sa croissance à travers le Canada et cherche à s’appuyer sur son réseau de service, ses employés expérimentés ainsi que ses relations avec sa clientèle.
Lisa Davis cumule plus de 25 années d’expérience dans l’industrie automobile, particulièrement dans la gestion des opérations, la gestion de parcs automobiles et les services d’assistance routière.
Au cours de sa carrière, elle a dirigé des équipes, travaillé auprès de comptes majeurs et collaboré avec des clients au Canada et aux États-Unis.
Une expertise directement liée aux réalités des flottes de transport
Pour l’industrie du camionnage, la gestion efficace d’une flotte repose notamment sur un élément incontournable : réduire au maximum les temps d’immobilisation des équipements.
Canvec souligne que l’expérience de Lisa Davis dans le domaine de l’assistance routière lui a permis de constater directement les conséquences opérationnelles et financières lorsqu’un véhicule et son conducteur demeurent immobilisés.
Dans ce contexte, l’assistance routière dépasse la simple réparation mécanique. Elle implique également de comprendre rapidement la situation, de coordonner les ressources nécessaires et de remettre l’équipement en service le plus efficacement possible.
Cette approche rejoint directement les activités de Canvec, qui propose notamment un service d’assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les camions et les remorques.
L’expérience client au centre de la stratégie
L’expérience client fera également partie des priorités de la nouvelle cheffe de l’exploitation.
Lorsqu’un transporteur communique avec un service routier, chaque minute d’immobilisation peut avoir des répercussions sur les horaires, les livraisons, les chauffeurs et les coûts d’exploitation.
Lisa Davis souhaite donc miser sur une intervention rapide, mais également sur une prise en charge complète du client pendant la période d’immobilisation.
Cette approche doit s’appliquer aux différentes activités de Canvec, qu’il s’agisse de réparations routières, de location de camions et de remorques ou encore de vente et d’entretien de monte-charges et d’équipements.
Un leadership axé sur les employés
La nouvelle COO souhaite également placer les employés au cœur de l’évolution de l’entreprise.
Selon Canvec, Lisa Davis privilégie une gestion où les employés directement confrontés aux défis opérationnels participent à l’identification des problèmes et des solutions.
Elle souhaite favoriser davantage les échanges entre les différents services afin de mettre en commun l’expérience du personnel et de développer des méthodes de travail plus efficaces.
Canvec veut bâtir un « playbook » pour soutenir sa croissance
Parmi les projets évoqués par Canvec figure également la création d’un « playbook Canvec », soit un cadre permettant de documenter et de standardiser les meilleures pratiques de l’entreprise.
L’objectif serait de rassembler l’expérience acquise sur le terrain, les solutions développées pour répondre aux besoins des clients ainsi que les standards de service de l’entreprise.
Cette structure pourrait permettre à Canvec de reproduire plus facilement ses meilleures pratiques à mesure que son réseau et ses opérations prennent de l’expansion, tout en conservant une certaine autonomie pour les équipes sur le terrain.
Une entreprise présente dans le transport depuis 1990
Fondée en 1990, Canvec œuvre notamment dans la location de camions et de remorques, l’assistance routière 24/7 ainsi que la vente et l’entretien de monte-charges et de pièces.
L’entreprise indique disposer aujourd’hui de plus de 1 200 unités de location, en plus de son réseau d’assistance routière et de ses équipes de techniciens. Elle est dirigée par son président et chef de la direction, Danny Lefebvre.
L’arrivée de Lisa Davis à la tête des opérations représente donc une nouvelle étape dans le développement de Canvec, alors que l’entreprise veut renforcer ses processus, soutenir son expansion et maintenir sa capacité à remettre rapidement les équipements de ses clients sur la route.
