Panne majeure des services informatiques à la SAAQ : centres fermés, examens pratiques maintenus

Source: SAAQ

Québec, le 7 mai 2025 — Depuis environ 15 h lundi, la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est confrontée à une panne majeure de ses services informatiques. Cette interruption, causée par une défaillance d’un parc de serveurs critiques, perturbe l’accès à plusieurs services essentiels, y compris la plateforme en ligne SAAQclic, qui demeure toutefois fonctionnelle mais inaccessible.

En conséquence, la SAAQ a pris la décision de fermer temporairement l’ensemble de ses centres de services ainsi que ceux de ses mandataires. Seuls les examens pratiques sont maintenus comme prévu aujourd’hui. Les clients ayant des rendez-vous pour d’autres services seront contactés prochainement afin de fixer une nouvelle date.

L’organisme assure que les données personnelles de ses clients n’ont pas été compromises. Des équipes techniques sont à pied d’œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.