Les pannes informatiques de l’ASFC continuent de perturber la chaîne d’approvisionnement

Source: ACC/CTA

Les pannes persistantes des systèmes informatiques de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) continuent de causer d’importants ralentissements dans la chaîne d’approvisionnement canadienne. Transporteurs et chauffeurs rapportent des délais prolongés, des coûts additionnels et des défis opérationnels aux frontières.

Selon l’Alliance canadienne du camionnage (ACC/CTA), ces problèmes s’ajoutent à des années de préoccupations concernant le sous-investissement dans les systèmes critiques de l’ASFC. La situation avait atteint un point critique en septembre 2025, alors que des pannes majeures avaient provoqué des files d’attente importantes et paralysé plusieurs camionneurs pendant des jours.

L’ASFC travaille avec Services partagés Canada afin de corriger les problèmes techniques et opérationnels. Une table ronde multimodale tenue au début de 2026 a réuni l’industrie, l’ASFC, Services partagés Canada et le ministre de la Sécurité publique, Gary Anandasangaree, autour d’un plan d’action visant à stabiliser les systèmes.

Malgré ces efforts, la confiance demeure fragile dans l’industrie.

« La stabilité et la fiabilité doivent être rétablies le plus rapidement possible », a déclaré Lak Shoan, directeur des politiques et des affaires publiques à la CTA.

L’ASFC devrait transmettre prochainement de nouvelles communications à l’industrie, incluant des pistes de solution pour réduire les impacts des pannes.